Статьи

23.01.2006

Платежная система игрового автомата - совершенству нет предела

Журнал «Профессия - досуг» №1, январь 2006 г.
Платежная система для развлекательного игрового автомата может быть представлена двумя вариантами - жетоноприемники и карточные системы, основанные на применении различных носителей: карты со штрих-кодом, магнитные и бесконтактные карты (проксимити-карты). Жетоноприемники представляют собой самую простую платежную систему, которая выполняла основные задачи на протяжении многих лет, пока не появились современные карточные системы. Последние способны удовлетворить любые пожелания владельца развлекательного комплекса в плане управления и ведения бизнеса, а также предоставить более широкий и качественный сервис для гостей.

Система, основанная на применении бесконтактных карт, является дорогим вариантом. В настоящее время стоимость бесконтактной карты слишком велика, чтобы использовать ее для массового распространения среди гостей игрового центра: если владелец развлекательного комплекса хочет, чтобы такая карта осталась у посетителя, он должен выставить большой залог за карту, что не всем гостям по карману. Внутреннее использование карты, когда гость при уходе должен возвратить карту центру – имеет ряд недостатков: нужно оборудовать специальные зоны выходов, что приводит к дополнительным затратам. В маркетинговом плане такое внутреннее использование бесконтактных карт уступает магнитным носителям, поскольку для игрового центра гораздо выгоднее, чтобы карта оставалась у гостя. Поэтому широкое распространение получили дебетовые системы на основе магнитных карт.

Магнитная карта может быть как пластиковая так и картонная. Устройство считывания для них одинаковое, но они имеют разную себестоимость и разное поле применения. Картонные карты удобно использовать в «проходных» местах, таких как аэропорт, гостиница, туристический курорт. В данном случае карты дают возможность предоставить качественный сервис на время пребывания гостя, а дальнейшее наличие карты у гостя не играет важной роли, поскольку формирование лояльности в этом случае имеет другие приоритеты.
В настоящее время поставщики игровых аппаратов могут оборудовать автоматы на выбор: жетоноприемниками или устройствами считывания карт. Комплектовать игровые автоматы жетоноприемниками для современного центра, где будет использоваться технология дебетовых карт, экономически не целесообразно, поэтому уже на стадии закупки автоматов должен быть сделан выбор в пользу определенной платежной системы.
При эксплуатации жетонов в игровом комплексе обязательно присутствует фактор недоверия между управляющим и обслуживающим персоналом, связанный с хождением жетонов, которые можно «не додать» во время продажи гостю и затем продать с выгодой для себя. Особого контроля требует персонал, который имеет доступ к накопителям жетонов в игровых автоматах. Все это отнимает массу времени на повышенный контроль за рядовыми сотрудниками вместо решения более важных стратегических задач развития. При этом такой контроль не всегда имеет положительный результат, поскольку отследить все махинации персонала невозможно. Все эти «слабые места», куда «утекает» прибыль предприятия, можно устранить путем автоматизации всего игрового комплекса системой дебетовых карт.

Что касается системы дебетовых карт, то если рассматривать конкретный программный продукт Game-Keeper, представленный на рынке автоматизации игровых центров наиболее широко, то обмануть такую компьютерную систему очень сложно – все права по работе с системой настраиваются, все операции и транзакции фиксируются, ведутся специальные протоколы. Подделать карту игрового центра с целью доступа к счету невозможно, так как код карты состоит из нескольких компонентов и содержит уникальные для каждой карты контрольные суммы.

В настоящее время компания UCS выпустила третью версию программно-аппаратного комплекса Game-Keeper, которая отличается от более ранних версий другими моделями контроллеров, устанавливаемых в игровые автоматы и обеспечивающих передачу информации в центральный компьютер. Новые модели контроллеров работают на Ethernet, что обеспечивает более высокую надежность и простоту эксплуатации всего программного комплекса.

В новой версии Game-Keeper 3 все контроллеры, монтируемые в игровые автоматы, находятся в одной локальной Ethernet-сети, в отличие от предыдущих версий, где сеть игровых контроллеров соединялась с локальной сетью через специальный адаптер и интерфейсный сервер.

Ещё одной особенностью Game-Keeper версии 3 является возможность удалённой замены программного обеспечения игрового контроллера. Эта процедура не требует ни вскрытия автомата, ни даже остановки игрового центра.

Система имеет более универсальную систему тарификации для game-зон, позволяющую по-разному учитывать время пребывания в зоне, оборудованной турникетом (аттракцион, игровая площадка, дискотека и т.д.).

Для маленьких игровых комплексов, а также для небольших «точек» игровых автоматов в составе кинотеатров, торговых центров, клубов, где количество автоматов ставит под сомнение целесообразность автоматизации, последняя версия интеграции Game-Keeper 3 с системой общепита R-Keeper позволяет решить эту проблему. Для продажи и активации карт, а также пополнения счетов не требуется оборудовать отдельное рабочее место кассира (кассу Game-Keeper), так как все эти операции можно осуществлять на кассе общепита, где установлена программа R-Keeper. Денежные средства, внесенные на дебетовую карту, можно использовать не только для игр на автоматах, но и для оплаты счетов в барах, ресторанах, для покупки билета в кассе кинотеатра, для оплаты игры в бильярд, боулинг. Все это при условии единого информационного пространства, то есть программы автоматизации всех составляющих комплекса должны быть от одной компании-разработчика и совместимы между собой.

Игровые автоматы в количестве примерно 5-20 штук, расположенные на территории кинотеатра или другого предприятия, чаще всего занимают площадь на правах аренды и принадлежат другому владельцу. В свою очередь таких небольших точек у этого владельца может быть много, и все они требуют повышенного контроля на местах. На практике реализация контроля и управления на местах является трудновыполнимой задачей и экономически невыгодной. В данном случае целесообразней будет использование удаленного доступа к игровым автоматам из центрального офиса. Новая версия Game-Keeper 3 превосходит предыдущие версии в плане удаленного контроля и управления, как для сетей больших игровых центров, так и для сетей, состоящих из небольших «точек». В главном компьютере в режиме on-line отображается вся информация со всех игровых автоматов сети. Единый сервер авторизации позволяет использовать карту во всех игротеках, принадлежащих сети, независимо от того, где она была куплена. С помощью системы многофакторных отчетов можно увидеть любую финансовую и аналитическую информацию в любом разрезе за любой период. Мониторинг позволяет вести оперативное наблюдение за работой игровых залов и своевременно решать возникающие проблемы. Менеджер центрального офиса может вносить необходимые изменения в программу: управлять ценой, дисконтно-бонусной системой, контролировать персонал всех игротек.

Компания UCS проводит установку программно-аппаратных комплексов “под ключ”, полную поддержку своих программных продуктов, обучение персонала, поставку расходных материалов, гарантийное и послегарантийное обслуживание аппаратуры, сервисное обслуживание кассовых аппаратов и фискальных регистраторов.

Cистема Game-Keeper призвана решать актуальные задачи, связанные с автоматизацией игровых автоматов в составе развлекательных комплексов любого уровня. Постоянное усовершенствование и активное внедрение программно-аппаратного комплекса выводит систему Game-Keeper на лидирующую позицию в области автоматизации развлекательных игровых центров.

Почему компания UCS лидер в своих отраслях? Потому что, совершенствуя свои технологии, мы совершенствуем бизнес клиентов!

Справка.
На сегодняшний момент система Game-Keeper внедрена и эффективно функционирует в 25 игровых развлекательных центрах: «Атриленд» в ТЦ «Атриум» (г. Москва); сеть «Игромакс»; «Гулливер Парк»; сеть «Game-Zona»; «Фэнтази парк»; «Чипполино»; «Гранд Каньон O.D.A.»; «Гравицапа»; «MagicZone»; «Джунгли»; «Глобус»; «Барс»; «Меридиан» и др.