Статьи

29.03.2013

Работа – отдых

Журнал "КоммерсантЪ.Деньги" № 11, 25-31 марта 2013 г.
БАНК УРАЛСИБ представляет специальный проект «Семейный бизнес»


Михаил Хрунин и его семья вместе управляют компанией «Автоматика»

Полуночные звонки по работе для Михаила Хрунина, владельца краснодарской компании «Автоматика», давно стали нормой. Он нисколько не сокрушается по этому поводу. Просто знает, что в то время, когда большинство людей отдыхает, его клиенты работают.

Клиенты Михаила – рестораны, торгово-развлекательные комплексы, гостиницы Краснодара, Краснодарского края и республики Адыгея. «Автоматика» продает им лицензии на программное обеспечение московской компании UCS: системы управления всеми процессами в индустрии гостеприимства.

Продукт, с которым работает Михаил и его команда, нельзя «продать и забыть». После установки программы ее надо настроить, научить пользоваться софтом персонал заведения, периодически продлять лицензию, терпеливо отвечать на вопросы и оперативно вмешиваться в проблемные ситуации. В результате сотрудники «Автоматики» настолько погружаются в бизнес своих клиентов, что давно уже превратились для большинства из них из «каких-то» поставщиков в своих людей, тех, кому можно позвонить в любой момент.

Во многом это заслуга Михаила. Играющий тренер, как он сам себя называет, немало инвестирует в поддержание таких отношений: не жалеет времени и, при необходимости, встречается с владельцами кафе и ресторанов для обсуждения любых, даже небольших вопросов. «Понимаете, люди, открывающие рестораны, как правило, с большим трепетом относятся к своим заведениям. Ведь этот бизнес требует серьезных инвестиций, в нем столько рисков. Конечно, им важно, чтобы у них была возможность общаться не с менеджерами, а с владельцем, который может быстро решить какой-то вдруг возникший вопрос – работать не с безликой компанией, а с человеком», – говорит Михаил. Оставаться таким понимающим Михаилу во многом помогает семья. Ведь в моменты, когда наемный сотрудник откажет, его жена и даже дети встают и делают.

Продажник и программист

Когда в 2004 году Татьяна услышала от мужа, что тот принял окончательное решение увольняться с его текущей работы, ее первой реакцией был страх. Конечно, начальство Михаила практически не оставляло ему других вариантов: атмосфера в коллективе была не очень вдохновляющей. На руках у Хруниных была маленькая дочь. Но Татьяна, несмотря ни на что, приняла решение довериться мужу.

Идею о собственном бизнесе Михаилу подбросил друг. Поначалу мысль о своем деле казалась невероятной: чем заняться, где взять денег, с чего начать? Но постепенно паззл складывался. Во-первых, пришло понимание, что необязательно иметь большой стартовый капитал – можно ведь стать дистрибутором какого-то продукта, и это не требует неподъемных затрат. А во-вторых, немного удачи и, оказавшись в нужное время в нужном месте, Михаил узнал, что московская UCS ищет человека, который представлял бы интересы компании в Краснодаре.

Компания UCS была создана молодыми специалистами в 1992 году. Фирма заявила о себе вскоре после создания, предложив на рынке программных продуктов новую полнофункциональную компьютерную систему R-Keeper, позволяющую автоматизировать деятельность ресторанов, кафе, баров, предприятий быстрого обслуживания. В начале 90-х годов UCS была первой российской частной фирмой, выступившей на рынке с подобным программным продуктом, составившим достойную конкуренцию зарубежным аналогам. Изучив ситуацию на рынке, Михаил понял, что UCS предлагает качественный продукт, и он сможет найти для него покупателей.

Когда-то программы для ЭВМ были специальностью Хрунина. Он окончил Краснодарский техникум по специальности «приборы ЭВМ», но, вернувшись из армии, обнаружил, что те машины, которые они изучали, уже не актуальны, а саму специальность вычеркнули из государственного реестра.

Поэтому, когда он пришел на встречу с официальным представителем UCS, то честно признался: «Я очень хороший организатор, отличный продажник, но совсем не программист». Но, как оказалось, они искали именно такого человека. У них на примете уже был отличный молодой парень, прекрасно разбирающийся в программировании, которому не помешала бы поддержка в виде опытного партнера. Так Михаил и Григорий Плетнев стали соучредителями компании «Автоматика». Спустя почти 10 лет они по-прежнему работают вместе, подтверждая своим примером теорию о том, что компании, у руля которых стоят два дополняющих друг друга человека, более жизнеспособны. Своего молодого компаньона Хрунин называет гением: открыто восхищается его маркетинговыми способностями: «Не зря говорят, талантливый человек талантлив во всем».

Дети на работе

Их первый офис разместился в одной маленькой комнате. Михаил принес из дома старый компьютер, одолжил у тещи факс. Первых клиентов нашли быстро. Хрунин давно крутился в ресторанном бизнесе – работал в компании, которая поставляла оборудование и посуду, у дистрибутора алкоголя. За многие годы у него сложилась очень хорошая репутация в этой среде. Так что достаточный объем работы в новорожденной компании появился сразу. Ни о каких нанятых сотрудниках тогда не могло даже идти речи – все делали сами, сутками пропадая на работе. «В один прекрасный момент жена сказала мне: я выхожу к тебе на помощь, – рассказывает Михаил. – Я видел немало примеров, когда супруги начинали работать вместе, но не выдерживали. У нас с Таней все получилось иначе. Не представляю, что бы я делал без нее».

Татьяна надежно прикрывает супругу тылы, и он очень ценит ее серьезное вложение в семейный бизнес. Рассказывая обо всем том, чем занимается жена в компании, Михаил полон восхищения и благодарности. На ней поддержание жизнедеятельности офиса, документооборот, кадровые вопросы, порой она занимается логистикой и очень часто работает с клиентами. Родные и друзья Хруниных уже давно привыкли, что в разгар застолья оба супруга могут отлучиться для того, чтобы ответить клиенту.

13-летняя Арина с раннего детства проводит немало времени в офисе и с удовольствием участвует в делах компании. Например, продление лицензий – это, по факту, ввод длинных активационных кодов в администраторском интерфейсе, для чего нужна внимательность и сосредоточенность. Ошибешься в одной цифре – и ничего работать не будет. Как это обычно происходит, лицензии заканчиваются у всех одновременно, в самый неподходящий момент. И тогда взрослые доверяют часть работы сделать Арине – для нее это увлекательная игра. Помощь 7-летней Ярославы пока заключается только в том, чтобы вести себя как взрослая в авральные моменты, когда ни родители, ни старшая сестра не могут уделить ей достаточно внимания. Но она тоже много времени проводит в семейном офисе и со временем, возможно, станет еще одним членом семейной команды.

Банковская помощь

В настоящий момент в «Автоматике» работают уже 13 человек, есть большой офис и более 600 клиентов. Компания серьезно выросла с 2004 года. До этого момента, развивая бизнес, Хрунин и его партнер всегда обходились оборотными средствами, не обращаясь в банки.

Сам Михаил с женой, конечно же, были знакомы с кредитами. В какой-то момент им надоели вечные проблемы с подержанными автомобилями, которые их постоянно преследовали. Поначалу даже не задумываясь о займе, Михаил между делом пожаловался сотрудникам банка, куда заскочил по рабочим вопросам, на очередную беду: недавно купленная практически у знакомых машина оказалась грудой металлолома. Тогда ему и предложили не мучиться и оформить автокредит. Где – вопрос не стоял. В «Уралсибе» Хрунины брали автокредит, ипотеку, целевые кредиты. Даже свое любимое и самое дорогое итальянское ружье (Михаил увлекается спортивной стрельбой) он купил благодаря займу в этом банке.

«С первого дня существования нашей компании все расчетные счета «Автоматики» были в «Уралсибе», я всегда работал только с этим банком, потому что считаю его лучшим в крае, поэтому, когда решили расширять бизнес и привлекать кредитные средства, вопрос, где их взять, даже не обсуждался», – говорит Хрунин.

Помощь «Уралсиба» «Автоматике» нужна для того, чтобы запустить и развить новое направление. Далеко от проторенной тропинки они не уходят – это будет тоже проект по автоматизации процессов в той же сфере. Просто в процессе тесного общения со своими клиентами Хрунину удалось рассмотреть пустующую нишу. Какую? Предприниматель пока держит в секрете.

Для того чтобы новый продукт как можно скорее увидел свет, учредители «Автоматики» отказались от идеи вынимать деньги на проект малыми долями из оборота и решили обратиться за помощью к своему проверенному партнеру.

Отдохнуть от ресторанов

Долгожданные выходные. Возможность выбраться куда-то с семьей. Хрунины очень любят своих клиентов, но отдыхать предпочитают на природе или собирать гостей у себя дома, устраивать тематические кулинарные вечеринки. Самое лучшее времяпрепровождение – путешествия. Невозможность сидеть на месте – это, видимо, «профессиональная деформация» всех предпринимателей. Спокойные выходные на диване не для них. Поэтому Михаил с семьей частенько срываются в горы, на море, в парк, много ездят за границу.

«Я очень люблю родных, друзей, просто обожаю трех своих крестников, но не могу представить ничего лучшего, чем в свободное время сорваться куда-нибудь с моей лучшей командой – женой и детьми», – признается Михаил.

Хотя, конечно, совсем без ресторанов не обходится. Раз в неделю Хрунины обязательно выбираются вкусно поесть в одно из заведений города. Отец научил дочек, с детства погруженных в ресторанный бизнес, ценить хорошую кухню, важность атмосферы, интерьера ресторана.

Андрей Романенко, заместитель руководителя региональной дирекции по малому бизнесу банка «УРАЛСИБ», г. Краснодар

Хрунины – это яркая, красивая пара, пример необычайно гармоничных отношений для многих. Семейный бизнес Михаила и Татьяны идеально вписался в их жизнь. Наблюдать за успехами, постоянным развитием их компании – одно удовольствие. Тем приятнее было помочь им, когда они обратились в наш банк за помощью. По кредитованию бизнеса с Хруниными мы работаем впервые, хотя они – давние клиенты «Уралсиба» и неоднократно пользовались услугами нашего розничного подразделения. Проект, для которого «Автоматике» понадобились внешние инвестиции, очень интересен, это новый виток в истории компании. Мы уверены, что он будет успешным. Когда у близких людей есть что-то, что связывает их помимо родственных уз, а к тому же приносит доход, – это всегда замечательно. Поэтому лично я очень положительно отношусь к супругам, развивающим семейный бизнес. Да и с позиции сухих цифр опыт показывает, что семейный бизнес – одна из самых эффективных форм предпринимательской деятельности. Во-первых, в такой компании больше доверия, нет страха быть обманутым. Ну а во-вторых, больше отдачи. Предприниматели, особенно те, которые строят свое дело вместе с родными и близкими, – это особый тип людей. На их плечах лежит большая ответственность. Принимая любое решение, они понимают, насколько высока цена их ошибки. И когда ты работаешь с ними, часть этой ответственности берешь на себя. Поэтому, выдавая кредит, мы не оставляем своих заемщиков наедине с проблемами в случае их возникновения: консультируем, помогаем найти оптимизационные решения. К тому же, кредиты банка «Уралсиб» благодаря сотрудничеству с МСП Банком (структура «Внешэкономбанка») по программе развития малого предпринимательства выдаются по сниженной процентной ставке – 12,5%.

Источник: www.kommersant.ru/doc/2151328/print